Terminos y Condiciones

Fecha de última actualización:16 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma y servicios de IQsentral. Al registrarse, iniciar el periodo de prueba o utilizar el Servicio, la Empresa Cliente acepta quedar obligada por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

  1. Definiciones
  • “IQsentral”o el“Prestador”: Jorge Andrade, persona física con actividad empresarial, RFC JPRX850101AB1, con domicilio en Belenes 21, Tabachines, Zapopan, Jalisco, Mexico C.P. 45188, que opera comercialmente bajo el nombre “IQsentral”.
  • “Empresa Cliente”: persona física o moral que contrata el Servicio para su propio uso interno y/o el de sus colaboradores.
  • “Usuario Administrador”: persona designada por la Empresa Cliente para administrar la cuenta y el panel.
  • “UsuarioFinal”o“Colaborador”: empleado, contratista o colaborador de la Empresa Cliente que es objeto de las Simulaciones y/o Capacitaciones.
  • “Plataforma”: el software como servicio (SaaS) operado por IQsentral, accesible vía iqsentral.com y subdominios asociados.
  • “Servicio”: en conjunto, las Simulaciones de Phishing, los módulos de Capacitación en Concientización de Seguridad, el panel de Puntaje de Riesgo Humano (HRS) y los reportes de cumplimiento.
  • “Simulación de Phishing”: campaña controlada y autorizada de correos electrónicos diseñados para imitar ataques de phishing reales, con fines exclusivamente de evaluación y entrenamiento, ejecutada sobre direcciones de correo proporcionadas y autorizadas por la Empresa Cliente.
  • “HRS”(HumanRiskScore): puntaje agregado generado por la Plataforma con base en el comportamiento de los Usuarios Finales frente a las Simulaciones y Capacitaciones.
  • “Periodo de Prueba”: periodo gratuito de 15 (quince) días naturales descrito en la cláusula 5.
  • “Suscripción”: plan de pago mensual recurrente para el uso del Servicio una vez concluido el Periodo de Prueba.
  1. Objeto del Servicio

IQsentral pone a disposición de la Empresa Cliente una plataforma de Inteligencia de Riesgo Humano que permite evaluar y reducir el riesgo de ingeniería social dentro de su organización, mediante Simulaciones de Phishing controladas, Capacitación en concientización de seguridad y

generación de reportes de cumplimiento. El Servicio se presta bajo el modelo de software como servicio (SaaS), sin transferencia de propiedad del software ni de su código fuente.

IQsentral se encuentra en fase de desarrollo activo de producto (MVP). La Empresa Cliente reconoce que algunas funcionalidades pueden encontrarse en evolución y que el Servicio se presta sin garantías de disponibilidad de nivel empresarial (Acuerdo de Nivel de Servicio formal) salvo que ello se acuerde expresamente y por escrito entre las partes.

  1. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio, la Empresa Cliente debe registrar una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. La Empresa Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de sus Usuarios Administradores y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar a IQsentral de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta, escribiendo a contacto@iqsentral.com.

  1. Periodo de Prueba(15días)
    1. IQsentral ofrece un Periodo de Prueba gratuito de 15 (quince) días naturales contados a partir del registro de la cuenta, con acceso a las funcionalidades que IQsentral determine en cada momento.
    2. No se realizará cargo alguno a la Empresa Cliente al finalizar el Periodo de Prueba, salvo que ésta haya proporcionado expresamente un método de pago válido y confirmado activamente su intención de continuar con una Suscripción de pago. La sola finalización del Periodo de Prueba sin acción afirmativa de la Empresa Cliente dará lugar, a elección de IQsentral, a la suspensión del acceso a la Plataforma o a la degradación a un plan gratuito limitado, si lo hubiere, sin generar cargo alguno.
    3. IQsentral podrá modificar la duración o alcance del Periodo de Prueba para nuevos registros, sin que ello afecte a cuentas ya activas durante su propio periodo vigente.
  1. Suscripción,preciosyformade pago
    1. Concluido el Periodo de Prueba, el acceso continuo al Servicio requiere de una Suscripción mensual de pago, cuyo precio vigente, alcance de funcionalidades por plan y condiciones se publican en iqsentral.com/precios (o el URL que en su momento lo sustituya). Los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
    2. La forma de pago aceptada es mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia electrónica interbancaria(SPEI), a través de los medios habilitados en la Plataforma.

La Suscripción se renueva de forma automática por periodos mensuales sucesivos, salvo que la Empresa Cliente la cancele conforme a la cláusula 6, con al menos [●] días de anticipación a la siguiente fecha de corte. En caso de falta de pago, IQsentral podrá suspender el acceso al Servicio previo aviso por correo electrónico, sin perjuicio del derecho de IQsentral a exigir el pago de las cantidades adeudadas. IQsentral emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente conforme a la información fiscal proporcionada por la Empresa Cliente.

  1. Cancelación y reembolsos
    1. La Empresa Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o mediante solicitud por escrito a contacto@iqsentral.com. La cancelación surtirá efectos al concluir el periodo mensual ya pagado, sin reembolso proporcional por el tiempo no utilizado, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o medie acuerdo distinto entre las partes.
    2. IQsentral podrá suspender o terminar el acceso al Servicio, sin reembolso, en caso de incumplimiento grave de estos Términos por parte de la Empresa Cliente, incluyendo el uso indebido descrito en la cláusula 8.
  1. Declaraciones y obligaciones de la EmpresaCliente— Autorización para ejecutar Simulaciones de Phishing

Esta cláusula es esencial para la prestación del Servicio. Al utilizar la Plataforma, la Empresa Cliente declara y garantiza lo siguiente:

  1. Que es titular o tiene el control legítimo sobre el dominio de correo electrónico, las direcciones de correo y los Usuarios Finales que serán objeto de las Simulaciones de Phishing y Capacitaciones, y que cuenta con facultades suficientes, en su calidad de empleador o equivalente, para autorizar dichas actividades sobre su personal.
  2. Que ha cumplido, o determinado bajo su propio criterio y responsabilidad que no resulta necesario cumplir previamente, con sus obligaciones internas en materia laboral y de protección de datos personales frente a sus Usuarios Finales (incluyendo, en su caso, política interna de uso aceptable de TI, aviso de privacidad interno o equivalente), reconociendo expresamente que IQsentral actúa únicamente como Encargado del tratamientode los datos de dichos Usuarios Finales, conforme al Aviso de Privacidad de IQsentral, y que no asume responsabilidad alguna por la suficiencia o licitud del aviso o autorización interna de la Empresa Cliente frente a sus propios colaboradores.
  3. Que únicamente autoriza Simulaciones de Phishing dirigidas a direcciones de correo de su propia organización, quedando expresamente prohibido el uso de la Plataforma para dirigir

simulaciones o cualquier comunicación hacia terceros, empleados de otras organizaciones, clientes, proveedores o cualquier persona ajena a su propia plantilla laboral autorizada, sin el consentimiento expreso y verificable de dichos terceros.

  1. Que el uso de los resultados individuales del HRS y de las Simulaciones se realizará conforme a la legislación laboral aplicable, sin que ello derive en medidas disciplinarias, despidos o cualquier acto que pudiera constituir discriminación laboral con base exclusivamente en dichos resultados, siendo la Empresa Cliente la única responsable frente a sus colaboradores y ante cualquier autoridad por el uso que dé a dicha información.
  2. IQsentral se reserva el derecho de solicitar, antes de ejecutar una campaña, una confirmación expresa de alcance (dominios y volumen de destinatarios autorizados) y de suspender cualquier campaña que razonablemente considere fuera del alcance autorizado por la Empresa Cliente.
  1. Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para: (i) ejecutar ataques de phishing reales o no autorizados; (ii) dirigir Simulaciones a personas ajenas a la propia organización de la Empresa Cliente; (iii) intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa sobre la infraestructura de IQsentral; (iv) extraer o explotar credenciales reales capturadas incidentalmente durante una Simulación para fines distintos al reporte agregado de la campaña;

(v) revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de IQsentral; y (vi) cualquier uso contrario a la legislación mexicana aplicable, incluyendo el Código Penal Federal en materia de delitos informáticos.

  1. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, código fuente, interfaces, metodología, contenidos de capacitación, marca “IQsentral” y demás elementos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva de IQsentral o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren a la Empresa Cliente derecho de propiedad alguno, sino únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, para el uso interno del Servicio durante la vigencia de la Suscripción.

Los datos generados por la Empresa Cliente a través de su uso del Servicio (resultados de Simulaciones, progreso de Capacitación, HRS) son propiedad de la Empresa Cliente, sin perjuicio del derecho de IQsentral de utilizar dicha información de forma agregada y anonimizada para fines estadísticos, de mejora del Servicio y de benchmarking, sin identificar en ningún caso a la Empresa Cliente ni a sus Usuarios Finales.

  1. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte se obliga a mantener confidencial la información no pública de la otra parte a la que tenga acceso con motivo de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros salvo autorización previa y por escrito, requerimiento de autoridad competente o que dicha información sea o se haga pública sin culpa de la parte receptora.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de IQsentral, disponible en iqsentral.com/aviso-de-privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos. Para los datos de Usuarios Finales, IQsentral actúa como Encargado del tratamiento conforme a lo descrito en dicho Aviso, comprometiéndose a: (i) tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de la Empresa Cliente; (ii) implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para su protección; (iii) no transferirlos a terceros distintos a los Encargados estrictamente necesarios para la prestación del Servicio; y (iv) eliminarlos o devolverlos al término de la relación contractual, conforme a los plazos señalados en el Aviso de Privacidad.

  1. Disponibilidad del Servicio y exclusión de garantías
    1. IQsentral hará sus mejores esfuerzos razonables (best effort) para mantener la Plataforma disponible y operando correctamente, pero al encontrarse el producto en fase de desarrollo activo, no garantiza un porcentaje específico de disponibilidad(uptime)ni la ausencia total de errores, interrupciones o vulnerabilidades, salvo Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico pactado por escrito.
    2. El Servicio se proporciona“tal cual”y“según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitar, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
    3. La Empresa Cliente reconoce y acepta expresamente que ningún producto o servicio de concientización de seguridad o simulación de phishing puede garantizar la eliminación total del riesgo de ciberseguridad dentro de su organización. El Servicio constituye una herramienta de evaluación, entrenamiento y reducción de riesgo, no una garantía de inmunidad frente a ataques reales de ingeniería social, phishing, malware o cualquier otro incidente de ciberseguridad. IQsentral no será responsable por incidentes de seguridad reales que ocurran dentro de la organización de la Empresa Cliente, independientemente de los resultados obtenidos en las Simulaciones o Capacitaciones.
  1. Limitación de responsabilidad
    1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada de IQsentral frente a la Empresa Cliente por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por la EmpresaCliente a IQsentral durante los 6(seis)meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origena la reclamación.
    2. En ningún caso IQsentral será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de utilidades, pérdida de información, daño reputacional o interrupción de negocio, aun cuando se le hubiere advertido de la posibilidad de dichos daños.

Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo, mala fe o negligencia grave imputable directamente a IQsentral, conforme a la legislación civil mexicana aplicable.

  1. Indemnización

La Empresa Cliente se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a IQsentral, sus colaboradores y proveedores, de cualquier reclamación, sanción, multa o daño que derive de: (i) el incumplimiento de las declaraciones contenidas en la cláusula 7; (ii) el uso de la Plataforma para fines distintos a los autorizados en estos Términos; (iii) la falta de autorización legítima sobre los Usuarios Finales o dominios incluidos en una Simulación; o (iv) cualquier acto u omisión de la Empresa Cliente frente a sus propios colaboradores con motivo del uso del Servicio, incluyendo reclamaciones de naturaleza laboral o de protección de datos personales.

  1. Vigencia y terminación

Estos Términos estarán vigentes mientras la Empresa Cliente mantenga una cuenta activa (en Periodo de Prueba o Suscripción) en la Plataforma. Cualquiera de las partes podrá terminar la relación en los términos de la cláusula 6. Las cláusulas 9 (Propiedad Intelectual), 10 (Confidencialidad), 12 (Limitación de Responsabilidad) y 13 (Indemnización) sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

  1. Modificaciones a los Términos

IQsentral podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en iqsentral.com con indicación de su fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los mismos por parte de la Empresa Cliente. En caso de cambios sustanciales que afecten negativamente derechos esenciales de la Empresa Cliente, IQsentral procurará notificarlo con al menos 15 días naturales de anticipación por correo electrónico.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara,Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

  1. Disposiciones generales
    1. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier anexo, carta de autorización de alcance u orden de compra firmada por las partes, constituyen el acuerdo íntegro entre la Empresa Cliente e IQsentral respecto al Servicio.

Divisibilidad.Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto permanecerá en pleno vigor y efecto.Cesión.La Empresa Cliente no podrá cesar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de IQsentral. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, en términos del artículo 2111 del Código Civil Federal y sus correlativos estatales. Notificaciones.Las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico, dirigidas a la dirección registrada por la Empresa Cliente en la Plataforma y a contacto@iqsentral.com en el caso de IQsentral.

Contacto:contacto@iqsentral.com